Termini e condizioni

CONTRATTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI E LA LICENZA DI PRODOTTI INFORMATICI

tra

Madwebs S.r.l., con sede in Via Firenze 37, 15121 Alessandria, Italia, (P.I. 02531040067), in persona del rappresentante legale Alessandro Rolando (C.F. RLNLSN77A13A182R) (di seguito “Madwebs”);

e

il Cliente, ossia il soggetto che attraverso l’approvazione delle presenti condizioni contrattuali e la comunicazione dei propri dati al sito web www.madcommerce.com ha richiesto le prestazioni di Madwebs (di seguito “Cliente”; ove congiuntamente citati i contraenti saranno definiti “le Parti”).

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Art. 1 - Oggetto del Contratto e definizioni

1.1 Il presente Contratto ha per oggetto i soli Prodotti e Servizi selezionati dal Cliente mediante la “Richiesta di Attivazione” inoltrata attraverso il sito web “www.madcommerce.com” (di seguito individuati come “Prodotti e servizi informatici” e “Il Sito”), Prodotti e servizi informatici il cui elenco sarà presente nella “specifica tecnica”, consultabile in ogni momento, dopo l’attivazione, sempre attraverso il Sito, con indicazione per ogni Prodotto e Servizio del periodo di attivazione e del relativo corrispettivo.

Madwebs si impegna a fornire i Prodotti e servizi informatici “così come sono” e come descritti e disponibili nel Sito, senza che il Cliente possa avere diritto a miglioramenti, funzionalità aggiuntive e/o a qualsiasi altra variazione.

1.3 Il Contratto si avrà per concluso con l’attivazione dei Prodotti e servizi informatici e quindi con l’inizio dell’esecuzione da parte di Madwebs, a seguito della Richiesta di attivazione. La Richiesta di attivazione potrà essere inviata dal Cliente solo per via telematica attraverso il Sito, mediante selezione e spunta delle caselle e delle finestre che consentono la scelta dei Prodotti e servizi informatici e l’accettazione delle presenti condizioni generali, ivi incluse le clausole eventualmente soggette ad approvazione specifica; accettazione rispetto alla quale il Cliente prende atto ed acconsente di esprimere consenso vincolante attraverso la descritta modalità di selezione e spunta.

1.4 Prima dell’inizio dell’esecuzione del Contratto, ma comunque entro 5 giorni dalla Richiesta di attivazione, Madwebs a suo insindacabile e discrezionale giudizio potrà rifiutare di dare seguito all'attivazione dei Prodotti e servizi informatici, anche in ragione, ma non solo, delle seguenti circostanze qui esposte a titolo esemplificativo: a) se il Cliente è stato in precedenza inadempiente nei confronti di Madwebs; b) se il Cliente risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive, o ha presentato istanza o risulta assoggettato a procedure concorsuali. Tale rifiuto verrà comunicato via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nella Richiesta di attivazione e la restituzione dell'eventuale pagamento anticipato avverrà entro i 30 gg successivi.

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Art. 2 - Durata e diritto di recesso.

2.1 I Prodotti e servizi informatici saranno fruibili attraverso un iniziale “Periodo di prova” di giorni 14 (quattordici), trascorso il quale il Cliente potrà decidere liberamente se attivare uno o più Prodotti o Servizi.

2.2 Una volta esaurito il periodo di prova e concluso il Contratto secondo le modalità previste all’art. 1.3, il Cliente avrà diritto alle prestazioni per una durata corrispondente a quanto indicato nella Specifica tecnica in relazione a ciascuno dei Prodotti e servizi informatici, salvo quanto previsto in merito al recesso di cui all’art. 2.4 e alla risoluzione di cui al successivo art. 7.

2.3 Alla scadenza, la durata sarà rinnovata tacitamente per un periodo pari a quello previsto, salva disdetta da comunicarsi per posta raccomandata o via PEC 10 (dieci) giorni prima della scadenza.

2.4 In ragione della conclusione telematica del Contratto, il Cliente, nel caso si tratti di un consumatore, ha diritto di recesso, senza indicarne le ragioni e senza penalità, per 14 (quattordici) giorni dalla fine del “Periodo di prova”.
Tale diritto dovrà essere esercitato tramite una dichiarazione esplicita che dovrà essere inviata all’indirizzo di Madwebs in Via Firenze 37, 15121 Alessandria, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, oppure inviando una email PEC; per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine dei 14 giorni.
In caso di recesso saranno rimborsati gli eventuali pagamenti compiuti in favore di Madwebs entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, e le obbligazioni a carico di Madwebs stessa cesseranno con effetto immediato.

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Art. 3 - Licenza d’uso

3.1 Madwebs concede in uso al Cliente, i Prodotti e servizi informatici descritti nella Specifica tecnica, a titolo temporaneo e per la durata limitata ivi indicata, con espressa esclusione di qualsiasi diritto o facoltà sul codice sorgente. Il Cliente avrà la facoltà di utilizzare i Prodotti e servizi informatici nei limiti di seguito specificati e per un numero massimo di 1 sito web commerciale, con la specificazione che gli stessi Prodotti e servizi informatici risiederanno esclusivamente sui server individuati da Madwebs e non potranno in alcun modo essere migrati e/o copiati.

3.2 Madwebs ed i suoi fornitori detengono tutti i diritti sui Prodotti e servizi informatici e sulla relativa documentazione: il diritto di uso, come disciplinato e concesso al Cliente, non comprende in alcun modo la proprietà dei Prodotti e servizi informatici stessi o la titolarità di diritti ai fini dello sfruttamento commerciale o industriale - ivi inclusi a titolo esemplificativo, ma non solo: il diritto di copia, il diritto di distribuzione, il diritto di noleggio - né altri diritti o facoltà al di fuori di quelli qui espressamente previsti.

3.3 Il diritto di uso non è ceduto in via esclusiva: Madwebs potrà pertanto, senza limite alcuno, sviluppare, aggiornare, modificare, concedere in licenza a terzi o altrimenti cedere i Prodotti e servizi informatici e i diritti ad essi relativi, senza comunicazione preventiva al Cliente.

3.4 Il Cliente non può compiere operazioni di reverse engineering, non può decompilare, disassemblare ovvero tentare in altro modo di scoprire od utilizzare il codice sorgente dei Prodotti e servizi informatici, né migrarli o copiarli, per qualsiasi ragione, su server o supporti diversi da quelli originariamente individuati da Madwebs. Le attività di cui sopra, così come qualsiasi operazione di analisi dei Prodotti e servizi informatici che non sia strettamente finalizzata al miglior uso degli stessi, sono vietate anche al solo fine di garantirne l’interoperabilità.

3.5 l Cliente terrà indenne Madwebs da qualsiasi danno conseguente a impropria utilizzazione e/o diffusione del Prodotti informatici, sia compiuta in proprio sia da parte e/o a favore di terzi, anche attivandosi autonomamente al fine di prevenire e reprimere tali comportamenti illegittimi e assumendo a tal fine anche le relative spese legali.

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Art. 4 - Assistenza tecnica

4.1 Madwebs si impegna altresì, in riferimento agli stessi Prodotti e servizi informatici e per la durata prevista per l’utilizzo di ciascuno di essi, a prestare assistenza tecnica in remoto -per via telefonica o e-mail e attraverso i più idonei programmi di gestione di terminale a distanza.

4.2 L’impegno complessivo per Madwebs non potrà comunque superare 2 ore lavoro al mese, decorse le quali le prestazioni di Assistenza saranno offerte a prezzi di mercato.

4.3 L’assistenza tecnica qui regolamentata non riguarda le apparecchiature e i programmi già di proprietà del Cliente, e sono altresì esclusi i malfunzionamenti ed i problemi causati da o inerenti anomalie o azioni direttamente imputabili al Cliente e/o alle sue apparecchiature.

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Art. 5 - Garanzie, responsabilità e limitazioni

5.1 Escluse eventuali sospensioni per manutenzione agli impianti, che saranno comunicate preventivamente quando possibile, e comunque fatta salva una franchigia di ore 2 su base mensile, in caso di impossibilità di utilizzo dei Prodotti e servizi informatici Madwebs riconoscerà al Cliente uno sconto sull’importo mensile del corrispettivo, che sarà determinato tenuto conto dell’entità dei malfunzionamenti effettivamente sofferti. Per malfunzionamento - o “downtime” - si intende esclusivamente il tempo in cui i Prodotti e servizi informatici non fossero raggiungibili via internet tramite un comando “ping” per cause direttamente dipendenti da Madwebs. Il tempo di downtime sarà misurato solo a partire dalla segnalazione del malfunzionamento attraverso e-mail e non saranno comunque riconosciuti come periodi di downtime i lassi di tempo precedenti alla segnalazione. Lo sconto su base mensile sarà determinato come segue:
- 10 % sul canone per una fascia oraria da 2 a 4 ore di downtime eccedente la franchigia;
- 15 % sul canone per una fascia oraria da 4 a 8 ore di downtime eccedente la franchigia;
- 20 % sul canone per una fascia oraria da 8 a 24 ore di downtime eccedente la franchigia;
- 50 % per malfunzionamenti più estesi.

5.2 E’ esclusa la responsabilità di Madwebs per ogni evento dannoso (ivi compresa la perdita, l’alterazione o la distruzione dei dati) derivante da cause di forza maggiore (quali, a titolo esemplificativo, incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, interruzioni delle reti internazionali e della rete internet e/o qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale).

5.3 Madwebs non sarà inoltre responsabile, né avrà doveri di intervento e assistenza tecnica, in conseguenza e di tutti i malfunzionamenti o problemi tecnici che non risulteranno legati alla struttura base dei Prodotti e servizi informatici e così, a titolo meramente esemplificativo, causati da: problemi derivanti dagli interventi effettuati sui Prodotti informatici dal Cliente o suoi incaricati, autorizzati e non; problemi riscontrati su altri prodotti software interfacciati o comunque collegati Prodotti e servizi informatici; problemi derivanti da incompatibilità o difformità dei sistemi informatici locali del Cliente e comunque da qualsiasi causa legata all’hardware; malfunzionamenti della rete internet e/o dei siti web ai quali Prodotti e servizi informatici siano in qualsiasi modo collegati al fine del funzionamento.

5.4 La responsabilità di Madwebs nei confronti del Cliente o di altre parti, in relazione a pretese di qualunque tipo derivanti o connesse con l'oggetto del presente contratto, siano essi di natura contrattuale che extracontrattuale, è in ogni caso limitata ad un importo massimo pari al corrispettivo annualmente dovuto dal Cliente.

5.5 Il Cliente si obbliga ad effettuare con la massima cura e attenzione le procedure d'accesso al servizio o ai sistemi ad esso connessi e/o di tramite, preservando con i migliori mezzi disponibili la riservatezza delle password e delle altre credenziali d’accesso.

5.6 Ogni responsabilità circa i contenuti immessi online attraverso l’utilizzo dei Prodotti e servizi informatici ricade sul Cliente stesso, il quale esonera espressamente Madwebs da ogni responsabilità e da ogni controllo circa il rispetto delle leggi vigenti in materia, civili e penali, e così a titolo meramente esemplificativo delle normative in materia di diritti d'autore e di proprietà intellettuale, delle leggi sull’editoria e sulla riservatezza dei dati personali; il Cliente si impegna in ogni caso al rispetto delle stesse assumendosi la piena responsabilità di quanto ne deriva per un utilizzo eventualmente improprio o privo di autorizzazione di dati, marchi, notizie e immagini, impegnandosi a tenere indenne e manlevare Madwebs da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, danno o controversia in relazione agli stessi. A tale scopo, Il Cliente si impegna a non utilizzare i Prodotti e servizi informatici in modo illecito ed assicura che i dati immessi online sono e saranno nella sua legittima disponibilità, mantenendone la titolarità esclusiva e assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al loro contenuto.

5.7 Il Cliente manleva inoltre Madwebs delle responsabilità derivanti dalla presenza di virus informatici nei propri dati, anche nel caso in cui detti virus causino danni alle infrastrutture interne ed esterne del cliente stesso e/o di terzi.

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Art. 6 - Corrispettivo

6.1 Il corrispettivo previsto nella Specifica tecnica per ciascuno dei Prodotti e servizi informatici dovrà essere corrisposto tassativamente nella misura e nei termini ivi previsti, da intendersi qui integralmente richiamati, e dovrà essere pagato tramite carta di credito o bonifico bancario.

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Art. 7 - Clausola risolutiva e sospensione dell’esecuzione

7.1 Il mancato pagamento entro i termini previsti dalla Specifica tecnica e dall’art. 6, che devono considerarsi essenziali, di due rate eventualmente previste in relazione al corrispettivo, anche solo per uno dei Prodotti e servizi informatici, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 cod. civ., con immediata cessazione di tutte le prestazioni contrattuali a carico di Madwebs. il Cliente resterà comunque obbligato a titolo di penale a corrispondere immediatamente l’intero importo pattuito in relazione a ciascuno dei Prodotti e servizi informatici.

7.2 Nei casi previsti al precedente 7.1 e comunque in caso di mancato pagamento anche solo di una rata eventualmente prevista in relazione al corrispettivo, anche solo per uno dei Servizi o dei Prodotti previsti dalla Specifica tecnica, Madwebs avrà comunque facoltà e diritto di sospendere l’esecuzione di tutte le sue prestazioni contrattuali fino alla cessazione della morosità.

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Art. 8 - Riservatezza e marchi

8.1 Le Parti si impegnano reciprocamente, anche per conto di loro amministratori, dipendenti e persone fisiche ad esse riferibili, a proteggere la riservatezza delle “Informazioni riservate” apprese nelle svolgimento del rapporto tra le stesse intercorso, a non rivelarle o comunicarle in alcun modo a terzi e ad utilizzarle esclusivamente nell'ambito delle specifiche finalità inerenti all’esecuzione del presente Contratto, con esclusione di ogni altra e diversa finalità, adottando tutte le misure di sicurezza volte ad evitare o ridurre al minimo i rischi di accesso non autorizzato, uso non consentito o indebita appropriazione delle Informazioni riservate stesse. Si intendono come “Informazioni riservate”: le informazioni sulle caratteristiche dei Prodotti e servizi informatici o comunque comunicate nel corso dell’esecuzione della stessa; tutte le informazioni su clienti, progetti tecnici, piani, organizzazione degli stessi, progetti commerciali; le informazioni specificamente identificate per iscritto come riservate; le informazioni di proprietà e/o protette da diritto d'autore e/o oggetto di segreto industriale. Si ricorda che i Prodotti e servizi informatici costituiscono proprietà intellettuale di Madwebs e dei suoi fornitori e che ogni caratteristica degli stessi costituisce importante segreto industriale e comunque informazione confidenziale, la cui divulgazione o violazione costituisce autonomo titolo di responsabilità civile e penale.

8.2 Madcommerce e Madwebs costituiscono marchi registrati e segni distintivi di Madwebs e della sua attività di impresa. L’uso è consentito nei limiti previsti dal presente Contratto, al di fuori dei quali non sussiste alcun diritto o facoltà a favore del Cliente sui predetti marchi e sul loro uso.

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Art. 9 - Foro competente

9.1 Per tutte le controversie derivanti dall’interpretazione, dall’esecuzione o comunque collegate alla presente scrittura privata sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova.

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Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., si approvano espressamente e specificamente, ove occorrendo, le seguenti disposizioni: art. 1.4 (oggetto del contratto e definizioni); art. 3.5 (licenza d’uso); art. 5 (Garanzie, responsabilità e Limitazioni); art. 7 (Clausola risolutiva e sospensione dell’esecuzione); art. 9 (Foro Competente).

Ultima modifica: 5 giugno 2019