Anche quest'anno lo staff di Madcommerce ha partecipato all' evento annuale Netcomm Forum organizzato dal Digital Hub italiano Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale italiano, che si è svolto il 6 e il 7 Maggio 2020.
Perla prima volta Live in solo ambiente digitale, date le misure di prevenzione in atto il Netcomm Forum, che vanta come maggiore partner Google e trova tra i suoi maggiori sponsor Nexi, Ebay e oney, per citarne solo alcuni. Si rivolge alle imprese italiane e a tutta la rete di operatori connessi al digitale e alle tecnologie in continua evoluzione, fornendo focus su dati e trend del mercato.
Come in ogni edizione, vengono approfonditi con interventi di esperti del settore ecommerce in particolare e del digitale in generale, gli aspetti del commercio elettronico e della rete di servizi ad esso connessi con reportistiche, analisi, strategie e approfondimenti sui dati e le tendenze del mercato ecommerce nel mondo e in particolare in Italia. Grazie ad aziende specializzate in comunicazione e marketing, vengono ampliati i temi inerenti questi aspetti strategici per l’ecommerce.
In collaborazione con importanti enti di ricerche e studi statistici, tra cui Politecnico di Milano, si possono stimare previsioni di crescita, andamenti e prospettive future e le abitudini dei consumatori, focalizzando i gap che devono essere colmati perché le imprese italiane risultino competitive, le possibili strategie e azioni per implementare il proprio business sul fronte del commercio digitale.
Evento che, sempre attento alle trasformazioni sia a livello nazionale che internazionale, quest’anno non poteva che rilevare come l'andamento e l'evoluzione del mercato ecommerce sia stato profondamente condizionato dall’emergenza coronavirus e come essa abbia inciso sulle abitudini dei consumatori e i loro comportamenti.
Le stime previste per il 2020 indicano come il settore che maggiormente crescerà per l'impatto delle misure sanitarie adottate per contenere la pandemia sia a tutti gli effetti l'ecommerce.
I dati confermano come in questo periodo di crisi per molte attività date le misure restrittive adottate l’ecommerce ha rappresentato il salvagente per numerosi settori che, grazie ai propri store on-line, hanno limitato i danni provocati dalla chiusura dei punti di vendita fisici, garantendo una continuità nelle vendite e nel rapporto con i propri clienti.
Tra gli effetti del lock down, numerose categorie merceologiche hanno visto decollare il proprio fatturato on line, aumentando il proprio bacino di utenza.
Il trend di crescita degli e-shoppers e della vendita di prodotti e di servizi on-line nel mondo è in crescita da diversi anni, ma con le nuove restrizioni esso ha avuto un impennata e le stime di crescita per il futuro prospettano una continua ascesa.
Le ricerche evidenziano inoltre la tendenza di numerosi consumatori, che prima dell’emergenza non utilizzavano abitualmente l’ecommerce, a fruire dei negozi on-line.
Per quanto riguarda l'Italia, dei 29 milioni di consumatori italiani on-line, 2 milioni sono stati acquisiti nei primi 4 mesi del 2020, numeri che se confrontati con l'anno precedente dove si attestavano 700.000 nuovi consumatori on-line nello stesso periodo, fanno emergere come 1,3 milioni di essi siano effetti causati dall'emergenza sanitaria in atto che ha modificato le abitudini dei consumers.
Questo orientamento verso gli acquisti on-line, l'acquisizione di una dimestichezza con modalità di pagamento on-line che prediligono sempre più l'abbandono del contante da sempre una più amplia platea, di qualsiasi età, un sistema di app che permette un acquisto rapido on-line, una logistica capace di supportare l'aumento di richiesta, la moggiore sensibilità agli aspetti ambientali e all'igiene sono aspetti che possono potenziare il tuo business, sia nel presente che per il futuro.
Dalle ricerche svolte dal Netcomm emergono questi fattori ai quali occorre che i merchant dedichino attenzione nelle implementazioni della loro attività per non deludere le aspettative dei clienti. Analizzare cosa cambia ed è cambiato nelle richieste e nel comportamento degli e-shoppers è necessario per fornire un'offerta capace di soddisfare le loro esigenze implementando non solo per questa fase attuale, ma soprattutto in vista di quelle future. Il Politecnico di Milano ha sintetizzato questi aspetti in slide intuitiva e friendly.
Per concludere questo breve excursus, citiamo le parole del Presidente R. Liscia: Roberto Liscia, Presidente di Netcomm:
“Acquisire le competenze tecnologiche più adeguate è la chiave per accelerare o avviare per la prima volta il percorso verso l’ecommerce, un settore che mai come in questo momento ha dimostrato di essere non più solo un accessorio, ma un servizio fondamentale per le imprese e per i cittadini.”
