Gli elementi essenziali del negozio on-line e del relativo successo dell’ecommerce sono le vetrine, la presentazione dei propri prodotti e le relative schede, la gestione del catalogo e la sua navigabilità.
Spesso trascurata, la scheda prodotto gioca un ruolo fondamentale nella customer journey. Non di rado ci si trova di fronte alla semplice trasposizione dei propri cataloghi cartacei su siti e-commerce, ma i cataloghi prodotti on-line necessitano di una razionalizzazione e una creatività nell'organizzazione e offerta dei prodotti differenti sia dal fisico, che dal cartaceo.
Gli aspetti fondamentali, oggetto del presente articolo su cui focalizziamo l’attenzione sono i seguenti:
• Struttura delle categorie e sottocategorie del menù all’interno del proprio negozio on-line, orientata sia alla navigabilità, sia al semplice reperimento del prodotto da parte dell’utenza.
• Estrema cura dell’immagine: nell’approntare le vetrine e la scheda prodotto, la qualità della fotografia attraverso cui si presenta e si visualizza il prodotto gioca un ruolo decisivo per l’acquisto e la percezione positiva da parte degli acquirenti dei prodotti.
• Descrizioni: indipendentemente dalla categoria merceologica le descrizioni dei prodotti occorre abbiano non solo un ruolo prettamente descrittivo, ma persuasivo.
• Informazioni: necessarie alla vendita on-line sono catalogazioni e informazioni tecniche e internazionali che permettano la facile ricerca e la possibile integrazione sui marketplace.
• Aggiornamento, disponibilità, trasparenza.
• Elementi di ottimizzazione SEO.
MENU’
L’organizzazione e la strutturazione delle categorie e sottocategorie dei prodotti del sito e-commerce sono il primo passo per rendere piacevole, user friendly e funzionale la navigazione del tuo catalogo prodotti per l’utente e di agile lettura per gli spiders dei motori di ricerca. Il reperimento del prodotto cercato deve essere rapido e quanto più precisa è l’organizzazione dei prodotti, più facilmente si raggiunge la pagina di interesse e la relativa scheda.
I prodotti, a seconda del numero, possono essere raggruppati in macrocategorie, a loro volta suddivisi in sottocategorie più specifiche e via di seguito. Il nostro consiglio è di non superare i tre livelli di navigazione del menù: la navigazione oltre questa soglia risulta essere pesante, faticosa e poco agile per l’utente.
L’utilizzo di filtri per la ricerca all’interno delle pagine facilita la ricerca dei prodotti e la conclusione dell’ordine.
Mettere in evidenza i prodotti più ricercati dal tuo bacino di utenza è un’ottima pratica per aumentare le vendite, così come associare a ogni prodotto delle raccomandazioni: manualmente attraverso prodotti correlati oppure utilizzando moduli di intelligenza artificiale che consigliano l’utente in base ai propri gusti, gli acquisti precedenti e in generale le sue abitudini di navigazione.
Nel nominare le pagine assicurarsi che le keywords utilizzate siano in linea con requisiti SEO, così come l’indirizzo e la descrizione della pagina prodotto.
Con Madcommerce è possibile personalizzare l’indirizzo web delle pagine, impostare le keywords associate al prodotto e la descrizione dello stesso.
E’ possibile integrare il sito e-commerce con un catalogo prodotti esistente interfacciandosi e sincronizzandosi al gestionale in uso. Compilare le anagrafiche prodotto e popolare il catalogo on-line in modo automatico. Optando per questa soluzione basterà caricare e/o modificare immagini, descrizioni, informazioni, prezzi e disponibilità sul gestionale per aggiornare anche il catalogo prodotti del tuo e-commerce.
IMMAGINE
La realizzazione delle fotografie del prodotto da pubblicare nelle vetrine e nella relativa pagina del sito a esso dedicate sono il passo fondamentale per i risultati che può ottenere il tuo negozio on-line.
Larga parte dello spazio nell’impaginazione della scheda prodotto è dedicata alla foto.
Occorre tener presente che l’impossibilità da parte dell’utente di poter vedere, toccare e provare fisicamente il prodotto deve essere quanto più possibile sostituita da una immagine fedele e accurata delle caratteristiche che presenta il prodotto: i colori, il materiale, il design, il particolare etc. sono aspetti da risaltare in un servizio fotografico orientato alla pubblicazione di un catalogo prodotti virtuale. Un'immagine efficace è quella capace di suscitare emozioni positive e coinvolgimento nell'utente.
Le risorse per ottenere una buona qualità dell’immagine da investire, sia in termini di denaro che in termini di tempo, dipendono dal budget che si intende destinare, ma dalla piccola bottega a realtà aziendali di grandi dimensioni, la valorizzazione del prodotto attraverso la fotografia è uno step imprenscindibile.
Per chi decide di non ricorrere a studi fotografici e professionisti, si possono ottenere ottimi risultati utilizzando smartphone, fotocamere digitali che si possiedono e allestendo con alcune accortezze uno studio fotografico. Numerosi sono i tutorial on line che insegnano come installare uno sfondo, gestire la luce e inquadrare i prodotti. Questa pratica è indicata per limitare i costi e ottenere immagini di buona qualità per popolare il catalogo prodotti.
Il consiglio è di fotografare il prodotto da più angolazioni, solitamente fronte, retro e fianco sono le minime, ma nulla vieta di approfondire i dettagli: il packaging, la stoffa, le cuciture, il logo etc.
L’opzione di scontornare le immagini è una soluzione che viene spesso utilizzata e permette un’ottima resa qualora lo sfondo non soddisfi la qualità cercata.
La piattaforma Madcommerce permette di caricare per ogni prodotto una o più immagini e video senza limite di numero all’interno dello spazio server attivato. Nel caso non fosse sufficiente, è possibile estenderlo con piani dedicati alle differenti esigenze.
Se si effettuano fotografie in formato Raw o altri non ottimizzati per il web, il suggerimento è di esportare le immagini in formati più snelli e leggeri per l’on-line: jpeg e png sono i più utilizzati. Questo permette di non sovraccaricare lo spazio server a vostra disposizione e il rapido caricamento della pagine del sito: la rapidità di caricamento è una prestazione importante poiché pagine che si caricano lentamente sono penalizzate dai motori di ricerca e abbandonate dall’utente.
Ti segnaliamo a questi link https://imageoptim.com/ (per mac) e https://saerasoft.com/caesium/ (per Windows) programmi specifici per l’ottimizzazione di immagini per il web.
DESCRIZIONE
La descrizione all’interno della scheda prodotto, oltre a fornire le informazioni essenziali dei tuoi prodotti, è uno strumento di marketing:
1. utilizzare uno stile persuasivo, testi originali e una comunicazione orientato al target a cui ti rivolgi, senza rinunciare al carattere informativo e chiaro, permette all’utente di ricevere un messaggio meno asettico e distante.
2. la opportuna lunghezza del testo descrittivo dipende dal prodotto che vendi, testi brevi e sensazionalisti non sono consigliati per prodotti che necessitano specifiche tecniche e informazioni dettagliate,ad esempio, così come descrizioni troppo lunghe e prolisse per prodotti che l’utente ha una grande probabilità di conoscere. La descrizione deve soddisfare le aspettative e gli interessi del tuo target.
Utilizzare diverse lingue se ci rivolge a mercati stranieri è essenziale. Con Madcommerce puoi compilare in Italiano e Inglese ogni scheda prodotto e, nel caso si necessiti di altre lingue si possono implementare su richiesta.
3. anche qui l’oculatezza all’utilizzo di keywors strategiche è importante per ottenere una buona indicizzazione.
4. compilare la scheda prodotto con i codici internazionali è importante sia per la ricerca da parte dell’utente sui motori di ricerca sia per rendere i propri cataloghi integrabili ai marketplace che spesso li richiedono, come Amazon ad esempio.
I principali codici sono:
• EAN
Il codice EAN (European Article Number) è un codice standard per l'identificazione dei prodotti, formato da 12 o 13 caratteri. Ogni EAN identifica, in modo univoco prodotto, produttore e altre caratteristiche; generalmente è presente come a barre sull'etichetta di un prodotto o sulla confezione.
• UPC
Il codice UPC (Universal Product Code) è un codice a barre formato da 12 caratteri,diffuso negli USA per la confezione dei prodotti al dettaglio.
• ISBN
Il codice ISBN (International Standard Book Number) è il codice a barre univoco per l'identificazione dei libri. Ogni codice ISBN identifica un libro e può essere formato da 10 o 13 caratteri. Lo si trova sul retro della copertina del libro.
AGGIORNAMENTO, DISPONIBILITA’ E TRASPARENZA
Un catalogo costantemente aggiornato sia con nuovi prodotti, sia nelle disponibilità, chiaro nei prezzi, nelle tempistiche di consegna, nei metodi di pagamento è sinonimo di serietà del merchant e recepito corretto nell’informazione dagli utenti.
Per quanto riguarda l’aggiornamento delle giacenze e dei prezzi è possibile gestirli sia manualmente che in modo automatizzato se si opta per una integrazione con il gestionale. Sincronizzando il tuo magazzino con il sito ecommerce si riduce il tempo di aggiornamento e si evita di compiere errori sulle disponibilità visualizzate dall’utente.
OTTIMIZZAZIONE SEO
Come abbiamo visto nei precedenti punti l'accortezza all'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO è l'acronimo di Seach Engine Optimization) è una strategia efficace per migliorare la visibilità del proprio negozio on-line e acquisire potenziali clienti che cercano i tuoi prodotti. Per farti trovare la visibilità sui motori di ricerca è uno strumento irrinunciabile, a cui è dedicato l'approfondimento in questo articolo: "Seo per e-commerce: guida pratica per il posizionamento".
E' pertanto necessario intercettare le intenzioni dell'utenza e lavorare sulle chiavi di ricerca che il tuo target utilizza per cercarti nei motori di ricerca. Come cerca l'utente i tuoi prodotti? Che parole utilizza nella ricerca? Rispondere a queste domande permette di conoscere l'intento dell'utente e di impiegare, nei testi, le keywords che soddisfino le ricerche dell'utenza, aumentare il traffico del proprio e-commerce e ottenere maggiori risultati in termini di fatturato.
Nella creazione dei testi descrittitivi e informativi della scheda prodotto è consigliabile agire sia con keywords dalla coda corta (short tail, massimo 26 caratteri) che dalla coda lunga (long tail, tra 26 e i 40 caratteri). Queste ultime sono importanti poichè quanto più una ricerca è approfondita da parte dell'utente tanto più è maggiore l'intenzione d'acquisto e la probabilità della conversione.
Per quanto riguarda ulteriori assets sotto il profilo SEO, sia l'indirizzo della pagina, l'inserimento nella scheda prodotto di aree per i feedback, i commenti e il confonto tra gli utenti, la possibilità di condividere sui social le pagine sono mosse strategiche che acquisiscono sempre più importanza: l'interazione stessa dell'utente è funzionale all'indicizzazione, oltre a creare per il customer una navigazione interattiva e partecipativa.
